¿Community manager?¿Qué es eso? Surgido 100% de una sociedad cuyos miembros se relacionan y consumen a través de las redes sociales, el perfil del community manager puede definirse según la Asociación Española de Responsables de Comunidad (AERCO) como:
(…) aquella persona encargada/responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Conoce los objetivos y actúa en consecuencia para conseguirlos.
Muy genéricamente podríamos decir que un Community Manager es aquella persona que preserva la identidad digital de la compañía.
Cada vez son más los profesionales de la comunicación, el marketing y la publicidad que trabajan en Internet dedicándose a gestionar las relaciones entre una empresa y sus clientes, además de ser la voz de la identidad corporativa en medios sociales. Pensando en ellos, en Ediciona hemos abierto un directorio de community managers. ¡Bienvenidos!
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